Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Chez Savoir&Transmettre, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une extension naturelle de notre mission pédagogique : la confiance. Cette politique vous explique de manière simple et transparente quelles informations nous recueillons, pourquoi nous le faisons, et comment vous gardez le contrôle.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services de formation :

• Identité et contact : nom, prénom et adresse email. Ces informations sont requises pour créer votre compte et vous donner accès à la plateforme de cours.

• Données de connexion : identifiants, historique de connexion et interactions avec la plateforme (cours consultés, progression). Ces données nous aident à améliorer votre expérience d'apprentissage et à assurer la sécurité de votre compte.

• Données de paiement : votre numéro de carte bancaire ou informations de compte PayPal. Ces données sont traitées exclusivement par nos partenaires de paiement sécurisés Stripe, PayPal et Apple Pay. Nous n'y avons jamais accès et ne les stockons pas.

• Enregistrements de web-conférences : les sessions de cours collectifs ou particuliers peuvent être enregistrées à des fins de rediffusion (replay) pour les élèves. Vous serez informé(e) avant chaque enregistrement. Ces enregistrements ne sont jamais partagés en dehors de la plateforme.

2. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées uniquement dans les finalités suivantes :

• Vous fournir les cours et services souscrits : accès à la plateforme, dispensation des web-conférences, suivi pédagogique et mise à disposition des rediffusions. (Base légale : exécution du contrat)

• Gérer votre abonnement : facturation, recouvrement et gestion des résiliations. (Base légale : exécution du contrat et obligation légale)

• Vous contacter pour des communications liées à votre formation : informations pédagogiques, alertes de séances, mises à jour de la plateforme. (Base légale : exécution du contrat)

• Vous envoyer notre newsletter et des offres personnalisées : uniquement si vous avez donné votre consentement explicite lors de l'inscription. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email. (Base légale : consentement)

• Améliorer nos services : analyse anonyme des données d'utilisation pour optimiser la plateforme et les contenus pédagogiques. (Base légale : intérêt légitime)

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte et d'abonnement : pendant toute la durée de votre abonnement, puis 3 (trois) ans à compter de la fin de la relation contractuelle (résiliation ou non-renouvellement), conformément aux délais de prescription légale applicables en France.

• Données de paiement : nous ne les stockons pas. Elles sont traitées par Stripe, PayPal et Apple Pay et conservées par ces prestataires selon leurs propres politiques de confidentialité.

• Enregistrements de web-conférences : conservés pendant la durée de votre abonnement, puis supprimés dans les 30 jours suivant sa résiliation.

• Données de prospection marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou au bout de 3 ans sans interaction.

Passés ces délais, vos données sont anonymisées ou définitivement supprimées.

4. Partageons-nous vos données ?

La règle d'or chez Savoir&Transmettre : nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de nos services :

• Notre hébergeur (Hostinger) : pour stocker la plateforme et vos données de compte de manière sécurisée.

• Nos processeurs de paiement (Stripe, PayPal, Apple Pay) : pour traiter vos transactions financières. Ces partenaires sont certifiés PCI-DSS, le plus haut niveau de sécurité bancaire.

• Notre plateforme de web-conférence : pour la dispensation des cours collectifs et particuliers en direct.

• Nos outils de communication email : pour vous envoyer les confirmations de commande, les rappels de séances et, si vous y avez consenti, notre newsletter.

Chacun de ces partenaires est contractuellement tenu de respecter des clauses strictes de confidentialité et de protection des données, conformément à la réglementation en vigueur.

5. Quels sont vos droits ?

Vous avez le contrôle. Conformément au RGPD (Europe), à la LPRPDE (Canada), à la Loi sur la protection de la vie privée (Israël) et au CCPA (Californie), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données personnelles. Nous y procéderons dans les plus brefs délais, sous réserve des obligations légales de conservation (ex : facturation).

• Droit à la limitation du traitement : demander la mise en veille de l'utilisation de vos données.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format numérique réutilisable.

• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Comment exercer vos droits ?
Un simple email suffit : dpo@savoir-transmettre.fr. Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours maximum. Vous pouvez également nous écrire par courrier à l'adresse de notre siège social.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

6. Comment sécurisons-nous vos données ?

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

• Cryptage SSL/TLS : l'intégralité du site est sécurisée par un certificat SSL. Toutes les données échangées entre votre navigateur et nos serveurs sont cryptées.

• Paiements sécurisés : Stripe, PayPal et Apple Pay sont certifiés PCI-DSS Niveau 1, la norme de sécurité la plus élevée dans le domaine des paiements en ligne. Vos informations bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

• Accès restreint : seules les personnes habilitées au sein de notre équipe ont accès à vos données, et uniquement dans le cadre de leurs missions.

• Mots de passe : vos identifiants de connexion sont stockés de manière chiffrée et jamais en clair.

7. Transfert des données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires techniques (Stripe, PayPal, outils de web-conférence) peuvent être situés aux États-Unis ou au Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties adéquates sont mises en place :

• Pour les transferts vers les États-Unis : nous nous appuyons sur le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis, ou à défaut, sur les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, qui garantissent un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

• Pour les transferts vers le Canada : le Canada est considéré par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat (décision d'adéquation).

• Pour les clients israéliens : Israël est également reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.

Vous pouvez demander la liste complète de nos sous-traitants et une copie des garanties contractuelles mises en place en nous écrivant à dpo@savoir-transmettre.fr.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (session, authentification). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers sans votre consentement explicite.

Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Nous contacter

Si vous avez la moindre question concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos données, notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est à votre écoute :

• Email : dpo@savoir-transmettre.fr
• Courrier : Savoir&Transmettre, à l'attention du DPO, 12 Rue de la Transmission, 75001 Paris, France

Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours maximum et à traiter chaque demande avec bienveillance et transparence.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour ponctuellement. Nous vous informerons de tout changement substantiel par email ou via un message sur la plateforme.